Meewerkstage balie medewerker (werkplekbeheer)

Jouw stage

Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen aan de balie voor alle werkmaatschappijen van circa 5.500 medewerkers, verspreid over het hele land. Van monteurs aan het spoor tot aan projectleiders - je komt ze allemaal tegen!

Je werkzaamheden bestaan vooral uit:

• uitleveren en aannemen van hardware;
• behandelen van (storings)meldingen en verzoeken op het gebied van hardware;
• bewaken van voortgang van openstaande meldingen en het verzorgen van terugkoppeling naar gebruikers;
• signaleren en voorkomen van problemen en daarmee een bijdrage leveren aan de continue verbetering van onze dienstverlening.

Jouw team

Je bent onderdeel van het team Digital Workspace. Dit team bestaat uit meerdere disciplines: Servicedesk, Remote Support & Servicedeskbalie. Werkplekbeheer ondersteunt eindgebruikers op afstand via Skype, mail of telefonisch. Je zal stage lopen bij de balie of werkplekbeheer waar je persoonlijk contact hebt met de klanten.

Als VolkerWessels Infra ICT leveren wij service en diensten die door alle 5.500 medewerkers binnen onze Infrastructuur divisie worden gebruikt. De organisatie is ingericht met teams die op een Agile filosofie gebaseerde werkwijze werken. Het team werkt met sprints waar elke twee weken het werk wordt gepland en geëvalueerd. In het team is er veel vertrouwen in elkaar en ruimte voor nieuwe ideeën.

Jouw bagage

In deze dynamische omgeving heb je basiskennis nodig van laptops en desktops, Windows, Office, printers en mobiele devices. Klant- en servicegerichtheid zijn voor jou vanzelfsprekend, je denkt graag mee met de gebruiker en je werkt resultaatgericht en nauwkeurig. Ook goede communicatieve vaardigheden zijn van belang. Verder beschik je over analytisch vermogen en ben je stressbestendig. Je werkt graag in een team maar kunt ook zelfstandig goed werken. Het allerbelangrijkste is dat je een goede drive hebt om te leren, zodat je bovenstaande vaardigheden nog beter kunt ontwikkelen!

Wat bieden wij

Een betrouwbaar en betrokken stagebedrijf in de dynamische bouwwereld. Een stagebedrijf die voortdurend inspeelt op de veranderende eisen van onze omgeving en doorlopend innoveert en jou volop kansen biedt om je verder te verdiepen in je vak en nieuwe ervaringen op te doen.

Wat hoort nog meer bij deze stage:

• Een stageweek van 32 – 40 uur;
• Stagevergoeding van € 400,- bruto per maand en een laptop van de zaak;
• Een leerzaam introductieprogramma met verschillende trainingen zoals kennis maken met Agile werken;
• Gezellige collega’s in een informele organisatie!
• Binnen VolkerWessels help je mee om mooie projecten te realiseren. Projecten waarover gepraat wordt, die vaak iconen worden in het landschap en niet zelden een maatschappelijke betekenis hebben. Projecten om trots op te zijn!